Lucerna, Schwanenplatz. Davanti alla boutique Bucherer di cinque piani passeggiano turisti da tutto il mondo che ammirano il lago con il panorama alpino. All’interno, il Global Director CPO Odilo Lamprecht ci accoglie di buon umore in una lounge. In un angolo troneggia un’imponente macchina per espresso, accanto a un assortimento di whisky, gin e altre bevande. Ci accomodiamo in comode poltrone in pelle e non ci sentiamo affatto in un negozio di orologi.
Signor Lamprecht, lei viene dall’informatica – come si passa da lì al mondo degli orologi meccanici? – «Ho iniziato la carriera nell’e-commerce, ma non sono mai stato sviluppatore, piuttosto sul versante gestionale: concetti d’insieme, processi, organizzazione. Del resto non sono arrivato in Bucherer come capo del CPO; il mio primo compito era costruire un negozio online. Un anno dopo ho assunto il reparto CPO. Un’occasione così capita forse una volta sola nella vita.»
Qual è stata la sfida più grande all’inizio? – «Trovare accettazione interna per il tema. Bucherer è una casa di tradizione, fondata nel 1888, vendiamo orologi nuovi. Il pre-owned – diciamo, l’usato – era legato a una sensazione negativa: non lusso, non bello, vecchio. In molti non immaginavano che avremmo venduto orologi di seconda mano nelle nostre splendide boutique. Portare le persone su questa strada è stata una delle sfide maggiori.»
Ma c’era anche la pressione del mercato. – «Sì, un mercato dell’usato digitale in forte crescita – ma puro online, senza rivenditori certificati. Ci siamo chiesti: questo mercato diventerà enorme. Vogliamo farne parte? Bucherer è stato tra i primi a entrarci – ma non in modo digitale. Era chiaro: dovevamo seguire la via Bucherer.»
Cosa intende per via Bucherer? – «Due fattori: fiducia e immagine. La fiducia significa: ogni orologio che acquistate da noi è verificato da un orologiaio certificato quanto ad autenticità – nessun falso. I nostri orologiai sono certificati dai marchi, hanno accesso a tutte le banche dati e ai ricambi. Su ogni orologio CPO eseguiamo un service accurato e diamo due anni di garanzia internazionale Bucherer.»
E l’immagine? – «Integriamo il CPO nelle nostre splendide boutique nel mondo – con lounge e bar, dove le persone si incontrano. Vogliamo restituire al prodotto il suo lusso: chi compra un orologio CPO da noi esce con una borsa Bucherer come tutti, dopo aver bevuto un calice di champagne ed essere stato consigliato con competenza. A Ginevra, Düsseldorf, Zurigo, New York o Las Vegas sono reparti enormi, con a volte centinaia di orologi.»
Chi compra gli orologi – e quanto costano? – «Entrambi: collezionisti che completano, e chi cerca un orologio d’annata per un regalo. Molti sono relativamente accessibili – ideali per i più giovani che entrano nel mondo degli orologi meccanici. Siamo nel lusso; si parte da circa 1500 franchi, e verso l’alto non ci sono quasi limiti.» L’orologio CPO più caro mai venduto? «Se non sbaglio, uno da 650 000 franchi.» Tanto per un usato? «Per un orologio preloved.» (ride)
Se voglio vendere un orologio – cosa succede? – «Viene senza appuntamento, controlliamo brevemente e, grazie a un software nostro, possiamo dire subito il prezzo d’acquisto. In 10-15 minuti ha i soldi o un buono.» A volte gli orologi restano invenduti? «No, ognuno prima o poi si vende. Alcuni vanno via in fretta, altri richiedono più tempo. Vogliamo un assortimento equilibrato – non solo i pezzi che girano in fretta, ma anche qualcosa per l’intenditore.»
Cosa va bene in questo momento, e chi compra di più? – «Molto richiesti gli orologi piuttosto piccoli, anche da uomo, e il bicolore – la combinazione di oro e acciaio. È decisamente un mondo maschile, ma abbiamo sempre più donne: ormai un buon terzo degli orologi va a donne.»
Gli orologi sono un buon investimento? – «Me lo chiedono spesso e rispondo sempre: compra l’orologio che ti piace di più. È il miglior investimento – lo guardi ogni giorno, fa parte della tua identità. Se il valore salga o scenda non lo sa nessuno, è come in Borsa. Non sono un banchiere d’investimento, sono un commerciante di orologi: vendo sogni, non investimenti. Bucherer non è una banca.»
Eppure si parla di molti soldi: il mercato CPO realizza ogni anno un fatturato tra i 21 e i 30 miliardi di franchi. Presto si venderà più dell’usato che del nuovo? – «Sì, ci credo fermamente, e non ci vorrà ancora molto. La mia previsione: tra tre o quattro anni il mercato CPO sarà grande almeno quanto quello del nuovo, se non di più. In poco tempo si muove moltissimo.»
136 anni di tradizione
Fondata nel 1888 a Lucerna, Bucherer è oggi il più grande rivenditore di orologi e gioielli al mondo e impiega circa 1600 collaboratori. Nell’agosto 2023 il patron Jörg G. Bucherer ha venduto l’azienda al partner più importante della casa – l’orologiaio svizzero Rolex – assicurandone così la continuità. Con l’esclusiva collezione Bucherer Fine Jewellery la maison sottolinea inoltre la propria competenza.
Questo articolo è apparso nel novembre 2024 sul numero MEN 2/24.
